客户关系记在个人微信里，人一走，订单和回款都会跟着晃。企业能主张到哪一步，取决于客户名单、联系渠道和限制性约定事先有没有做实，离职当天抢回一部手机并不解决问题。客户沉淀在个人账号，公司常常要等到回款异常才发现，那时证据已经分散，固定难度明显上升。
公司客户与个人人脉要分开看
公司投入市场费用、品牌、合同和售后维护起来的客户，与员工入职前就认识的朋友，处理方式并不相同。能证明客户是在职期间用公司资源开发的，后续主张才有基础。需要立刻固定的是客户名录、历史订单、企业微信或公司邮箱往来、合同经办记录，以及员工有没有把客户拉进个人号并删除企业微信好友。只有一句“禁止联系客户”的口头警告，形不成可举证的限制。亲友关系和职务开发中形成的客户，在举证方向与可保护程度上差别明显。
保密义务与竞业限制的成立条件不同
保密义务针对客户名单、价格、技术方案等不为公众知悉的信息，通常不以支付补偿为成立前提。竞业限制还涉及补偿、期限和地域，补偿未依法支付的，限制效果会受影响。没签过保密或竞业协议，也不等于完全无法主张。员工复制客户名单、报价表，或者把公司未公开的项目资料转走的，仍可能构成侵害商业秘密或不正当竞争，只是举证要求更高，更依赖权限、日志和交接记录。保密主张看信息是否具备秘密性，竞业主张看协议与补偿是否齐备，两者的落点并不一样。
交接当天就要把材料固定下来
企业微信、邮箱、CRM权限和客户资料载体先收回；在办订单、未收款和售后承诺书面列出；用公司名义向主要客户发送经办人变更通知，发送记录保留。需要一项可操作的核对时，用「合同付款条款风险自检」走一遍，再回到本文处理证据与程序。权限回收和通知留痕放在同一步完成，客户被重复对接的情况会少。三类材料分别归档，后续按主张类型取用。
接触原客户的事实查清后再定程序
员工已经在接触原客户时，有没有在办合同、有没有使用公司信息，先核对清楚，再决定发函、协商还是诉讼。客户这一端以稳定履行和收款为主，把客户直接卷进劳资对抗并不划算。发函指向具体行为和所需材料，后续举证才方便；协商记录同样留痕，对方否认沟通过程时就有据可查。程序上的取舍是先固定再定性；证据不足就起诉，主张反而被削弱。
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